WA6: Bonnes pratiques : Comment le client peut-il commander

Comment le client peut-il commander lors d’une présentation WhatsApp ?

Il y a trois façons de passer une commande :

  1. Le client vous indique les articles qu’il souhaite recevoir. Vous commandez les articles dans votre MMS et vous vous faites envoyer la commande. Ensuite, vous vous occupez de la livraison et du paiement.
  2. Vous donnez à votre client le lien vers votre Boutique en ligne. Le client peut passer la commande dans votre Boutique en ligne à tout moment.
    ENERGETIX s’occupe du traitement des commandes et des paiements. Le colis sera envoyé directement au client et contient, outre les produits commandés dans un emballage de haute qualité, une carte de remerciement avec vos coordonnées et, si vous le souhaitez, un catalogue principal et Wellness.
  3. Le client vous indique les articles qu’il souhaite recevoir. Vous exécutez la commande pour le client dans votre propre boutique en ligne. Vous utilisez l’adresse de facturation et de livraison du client.
    Si vous ne connaissez pas l’adresse mail du client, veuillez utiliser votre propre adresse mail. Il ne doit pas s’agir de l’adresse mail qui est stockée dans vos données de base chez ENERGETIX. Vous pouvez facilement créer une adresse mail supplémentaire auprès d’un service de messagerie (par exemple Gmail https://www.google.com/intl/fr/gmail/about/).
    Pour payer la commande, vous avez plusieurs possibilités :

Paiement à la livraison et paiement anticipé
Il est possible de laisser le client régler lui-même. Soit il paie à la réception du colis, soit il paie à l’avance par virement bancaire. Veuillez noter qu’en cas de paiement anticipé, les marchandises seront expédiées dès que le paiement aura été effectué.

Paiement par PayPal, carte de crédit, virement bancaire instantané
Vous payez la commande avec votre compte PayPal, votre carte de crédit ou par virement bancaire instantané depuis votre compte.
Vous devez recevoir l’argent du client à l’avance ou par la suite.
Le moyen le plus simple est de faire appel à PayPal (https://www.paypal.com)

PayPal vous offre la possibilité d’envoyer une demande de paiement au client. Il suffit de cliquer sur „Demander“ dans l’application PayPal, puis d’entrer l’adresse mail du client et la somme correspondante.
Le client reçoit une demande de paiement et peut payer très facilement.